FAQ Pagos Electronicos

Preguntas Frecuentes sobre Pagos Electrónicos

En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay. Recuerda que esta información debe estar publicada en tu sitio web para brindar confianza a tus clientes.

💳 ¿Qué es Placetopay?


Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que utiliza Easy Market para
procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de
pago habilitadas para tal fin.

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de Easy Market podrás realizar tu pago con los medios de pago
habilitados. Dependiendo de las opciones escogidas por el comercio, podrás pagar
a través de:

● Tarjeta de débito o prepaga

● Transferencia electrónica

● Depósito bancario

🔒 ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios?

Sí. Para proteger tu información, Easy Market delega en Placetopay la captura de los datos sensibles. La plataforma cumple con los más altos estándares de seguridad exigidos por la norma internacional PCI DSS, y cuenta con certificado SSL de GeoTrust (Verisign), lo que garantiza que tus datos viajan encriptados.

Además, Placetopay es monitoreado de forma constante por McAfee Secure y utiliza firma de mensajes electrónicos con Certicámara, ofreciendo máxima seguridad durante la transacción.

🕓 ¿Puedo pagar en cualquier momento?

Sí. En Easy Market puedes comprar los 7 días de la semana, las 24 horas del día, desde cualquier lugar.

🔄 ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado el proceso, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra, no es posible cambiar la forma de pago.

📌 Nota para el comercio: Incluye aquí las políticas de devolución de la tienda para cumplir con el artículo 51 del Estatuto del Consumidor.

💰 ¿Pagar electrónicamente tiene costo para mí?

No. Los pagos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

⚠️ ¿Qué hago si mi transacción no concluyó?

Primero, revisa si recibiste un correo de confirmación de la transacción. Si no lo recibiste, contacta a Easy Market para confirmar el estado del pago.

🧾 ¿Qué hago si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada, recibirás un comprobante en el correo electrónico registrado en el momento de la compra. Si no lo recibiste, puedes solicitar el reenvío contactando a: